CGV - fidelite

La Carte Camaïeu

Toujours surprise !

La Carte Camaïeu permet de profiter d’avantages et d’offres exclusives tout au long de l’année.
Il serait dommage de s’en priver !

1€ Dépensé = 1 point 150 points = 6€ en bon d’achat

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Carte gratuite sur simple demande lors de mon prochain achat en ligne ou dans l’un des 660 magasins Camaïeu en France, en Belgique et au Luxembourg.

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La Carte Camaïeu

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Toujourssurprise !

Retrouvez tous les avantages de La Carte Camaïeu sur www.camaieu.fr

Carte de fidélité personnelle et non cessible, valable dans tous les magasins Camaïeu participant au programme de fidélité.
Cette carte n'est pas une carte de paiement.

Si vous trouvez cette carte, merdi de l'envoyer à : Camaïeu Relation Clientes
211 avenue Brame - BP 229
59054 Roubaix Cedex 1

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Conditions Générales Carte Camaïeu

Programme de Fidélité Camaïeu

Le Programme de fidélité Camaïeu est mis au point et géré par la société CAMAIEU INTERNATIONAL, société par actions simplifiée, au capital de 29.681.792 €, 211 avenue BRAME 59100 ROUBAIX (France), immatriculée au RCS de LILLE METROPOLE sous le n° 345.086.177. Les présentes conditions générales définissent les conditions de participation au Programme qui permet, en fonction des achats réalisés au sein du réseau Camaïeu comprenant les magasins Camaïeu de France métropolitaine (Corse et Monaco inclus ; hors magasins d'usine), de la Belgique et du Luxembourg, du site www.camaieu.fr et de l'application mobile, de cumuler des points et des avantages.

Le Client au Programme est toute personne physique majeure souhaitant adhéré au Programme de fidélité Camaïeu et remplissant les conditions générales d'inscription telles que définies aux présentes.

L'adhésion au Programme de fidélité Camaïeu ne peut être enregistrée et validée que si les renseignements communiqués par le Client sur le formulaire d'adhésion sont complets, lisibles et exploitables. Une fois l'inscription validée, le Client se verra attribuer la Carte Camaïeu avec un numéro de fidélité.

ARTICLE 1 – ADHÉSION AU PROGRAMME

La carte de fidélité Camaïeu est délivrée gratuitement pour tout achat dans le réseau Camaïeu.

Elle peut être proposée par l'hôtesse de vente ou demandée par toute personne physique majeure, hors membre du personnel, lors de tout achat réalisé dans le réseau Camaïeu. Elle ne saurait être proposée par l'hôtesse de vente, ni exigée par un Client si les conditions susvisées ne sont pas remplies. Cette carte peut également être directement adressée dans le colis du Client en cas de commande via www.camaieu.fr.

La société CAMAIEU INTERNATIONAL se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions de délivrance de la carte de fidélité Camaïeu.

A défaut d'une adhésion complète en magasin, celle-ci nécessitera de la part du Client une inscription sur le site www.camaieu.fr où les renseignements obligatoires demandés sont : Numéro de carte de fidélité Camaïeu, Civilité, Nom, Prénom, Adresse postale, jour et mois de naissance, Email ou numéro de téléphone portable, Opt-in newsletter et ou SMS. L'activation de la carte de fidélité Camaïeu sera alors effective et confirmée par un email de bienvenue au Programme. L'adhésion engendre l'acceptation de communications liées au Programme (bon de fidélité...), un refus génèrera la radiation au Programme.

Si l'activation de la carte a lieu dans un délai de deux mois suivant le premier achat avec la carte de fidélité Camaïeu, les points cumulés par tous les achats avec la carte seront récupérés.

La carte de fidélité Camaïeu est valable de façon illimitée, dans tout le réseau Camaïeu. La carte est strictement personnelle et individuelle et ne peut en aucun cas être cédée, prêtée ni vendue à quiconque ou utilisée à d'autres fins que celles définies par la société CAMAIEU INTERNATIONAL dans les présentes Conditions Générales.

ARTICLE 2 - OBTENTION DES POINTS ET DES AVANTAGES

La carte de fidélité Camaïeu permet de cumuler des points lors de chaque achat dans le réseau Camaïeu, même pendant les soldes, sur présentation ou par identification du Client en caisse, sur la base de 1 euro = 1 point. Elle permet également de cumuler des points lors de chaque commande passée sur www.camaieu.fr sur la base de 1 euro net (hors frais de livraison) = 1 point, les points d'achat sont générés le lendemain de l'expédition du colis. L'utilisation de cartes cadeaux, de bons d'achat fidélité, d'avoirs et de retouches ne donnent pas lieu à des points.

La carte de fidélité Camaïeu donne droit à des avantages précisés dans l'article 4.

En cas de remboursement d'articles (y compris en carte cadeau), les points acquis concernant ces produits seront déduits du compte fidélité du Client et la journée d'achat sera perdue si le solde du montant d'achat de la journée est inférieur ou strictement égal à zéro.

En cas de réclamation sur le solde de points, le Client devra présenter le justificatif de ses achats par courrier à la société CAMAIEU INTERNATIONAL à l'adresse suivante : Service Clients Camaïeu – 211 avenue BRAME – 59100 ROUBAIX – France, ou par email à l'adresse contactsite@camaieu.fr.

ARTICLE 3 - UTILISATION DES POINTS

Les points sont débités au déclenchement automatique d'un bon d'achat fidélité d'un montant de 6€ par tranche de 150 points cumulés. Le déclenchement du bon d'achat fidélité est conditionné à l'activation préalable de la carte de fidélité Camaïeu par le Client. Ces bons d'achat fidélité ne peuvent être échangés ou fractionnables et ne sont ni compensables, ni remboursables en espèces.

Il n'est possible d'utiliser qu'un bon d'achat fidélité sur un même achat dans le réseau Camaïeu et sur le site Camaieu.fr.

Lors d'un achat avec un bon d'achat fidélité, le montant du bon d'achat ne sera pas pris en compte dans le calcul de points.

Le solde de points fidélité reste actif de manière illimitée, sous réserve d'un achat tous les ans à compter de la date du dernier achat.

ARTICLE 4 - LES AVANTAGES

Les différents avantages sont détaillés sur l'espace de fidélité du site www.camaieu.fr et dans la brochure remise à la distribution de la carte de fidélité Camaïeu. Ces avantages sont susceptibles de changer.

  • Un cadeau de bienvenue 25 points offerts lors du premier achat

  • 6€ en bon d'achat tous les 150 points
    Les bons d'achats fidélité reçus sont valables en magasins et sur le site Camaieu.fr

  • Une surprise le jour de votre anniversaire

  • Retour et échange sans ticket de caisse en magasin
    Les articles non portés, non retouchés sont échangeables ou remboursables dans les 30 jours qui suivent l'achat (14 jours pour les produits soldés). Les maillots de bain, collants, boucles d'oreilles, piercings, et chaussettes ne sont ni repris, ni échangés, ainsi que les biens personnalisés, confectionnés ou ayant fait l'objet de retouches selon les spécifications du Client.

  • La réservation de vêtements (hors commande web)
    Réservation gratuite jusqu'à 3 articles au choix pendant 48h (hors articles soldés, en promotion ou Fin de collection).

  • Accès à des services :
    • L'accès à un espace dédié sur Internet

    • Une hotline Client

ARTICLE 5 - RETRAIT/PERTE/VOL

  • Retrait de la carte
    Tout manquement aux présentes Conditions Générales, toute utilisation abusive ou frauduleuse des avantages offerts par le Programme, tout comportement préjudiciable aux intérêts de la société CAMAIEU INTERNATIONAL, toute falsification des informations transmises par un Client ou par un tiers agissant pour le compte d'un Client, entraînera de plein droit la radiation dudit Client, l'annulation de ses points ou des avantages qu'il aurait obtenus, sans compensation d'aucune sorte et sans information préalable.

  • Perte ou vol
    En cas de perte ou de vol de la carte de fidélité Camaïeu, le Client pourra se présenter en magasin en demandant une nouvelle carte. Si la carte de fidélité Camaïeu perdue n'avait pas été activée, les points cumulés ne seront pas transférés.
    En cas de perte ou de vol de la carte de fidélité Camaïeu, la société CAMAIEU INTERNATIONAL sera déchargée de toute responsabilité, y compris sur l'utilisation frauduleuse des points et avantages par un tiers.

ARTICLE 6 - MODIFICATION/SUSPENSION/CLÔTURE DU PROGRAMME

La société CAMAIEU INTERNATIONAL se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales et informera le Client de toute modification en l'invitant à consulter régulièrement les conditions générales du Programme de fidélité sur le site internet www.camaieu.fr

La société CAMAIEU INTERNATIONAL se réserve le droit de suspendre ou de mettre un terme au Programme à tout moment. L'annonce de la suspension ou de la clôture du Programme s'effectuera par la diffusion d'une information par le moyen le plus adéquat (courrier, email, SMS, affichage sur le site internet…). Si le Programme est arrêté ou suspendu, les Bons d'achat dont le délai n'a pas expiré, pourront être utilisés dans le délai de 2 mois à compter de leur date d'attribution.

Aucun Client ne pourra exercer de recours à l'encontre de la société CAMAIEU INTERNATIONAL et ce pour quelque raison que ce soit. Aucune modification ou suppression ne donnera droit à une indemnisation du Client.

ARTICLE 7 - RESPONSABILITE

La société CAMAIEU INTERNATIONAL est exonérée de toute responsabilité pour les conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies et dysfonctionnements de la carte de fidélité Camaïeu, quelles que soient leurs causes. La société CAMAIEU INTERNATIONAL fera néanmoins ses meilleurs efforts pour conserver à chaque Client, en cas de dysfonctionnement, le bénéfice de son cumul de points et de ses avantages.

En cas de contestation du montant cumulé, seules les informations contenues dans la base de données de la société CAMAIEU INTERNATIONAL, feront foi.

Tout manquement intentionnel aux présentes Conditions Générales, toute utilisation abusive ou frauduleuse des avantages offerts par le Programme, tout comportement préjudiciable aux intérêts de la société CAMAIEU INTERNATIONAL, toute falsification des informations transmises par un Client ou par un tiers agissant pour le compte d'un Client, entraînera de plein droit la radiation dudit Client, l'annulation de ses points ou des avantages qu'il aurait obtenus, sans compensation d'aucune sorte et sans information préalable.
La privation du Client de son statut signifie la liquidation de son Compte Personnel, la désactivation de la Carte Camaïeu, l'impossibilité d'utiliser les Points de Fidélité et les Bons d'Achat détenus.

ARTICLE 8 - INFORMATIQUES ET LIBERTÉS

Les informations collectées auprès du Client lors de l'activation de la carte de fidélité Camaïeu sur le site www.camaieu.fr ou en magasin sont destinées à la société CAMAIEU INTERNATIONAL. Ces données sont obligatoires et indispensables à l'inscription du Client au Programme de fidélité. Elles sont nécessaires à la gestion de la relation commerciale entre tout Client du Programme de fidélité et la société CAMAIEU INTERNATIONAL. Le Client ne pourra pas activer sa carte de fidélité Camaïeu (et donc adhérer au Programme de fidélité) s'il refuse d'activer sa carte et de fournir les informations obligatoires sollicitées.

Le Client donne son accord à ce que les données personnelles soient aussi traitées, dans l'étendue et les buts définis dans les présentes conditions générales, par les tiers (mandatés par la société CAMAIEU INTERNATIONAL). Les tiers mandatés par la société CAMAIEU INTERNATIONAL devront respecter les obligations légales sur la protection des données personnelles.

La société CAMAIEU INTERNATIONAL est responsable des données personnelles de ses clients conformément à la loi française de protection des données personnelles et à la Directive européenne 95/46/CE. Les données personnelles sont conservées au sein de l'Union Européenne et sont gérées au sein du groupe CAMAIEU. CAMAIEU s'engage à prendre toutes mesures pour assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données personnelles.

Le Client s'engage à informer immédiatement la société CAMAIEU INTERNATIONAL de toute modification de ses données personnelles. La mise à jour des données peut s'effectuer sur le site www.camaieu.fr. La société CAMAIEU INTERNATIONAL est exonérée de toute responsabilité pour les conséquences résultant d'absence de mise à jour des données personnelles par le Client.

Conformément à la Loi française Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, chaque Client dispose, à tout moment, d'un droit d'accès aux informations le concernant, d'un droit de les faire rectifier ou compléter si elles sont inexactes ou incomplètes, d'un droit de s'opposer à leur transmission à des tiers, d'un droit de s'opposer sans frais à ce qu'elles soient utilisées pour lui adresser des sollicitations commerciales et, plus généralement, d'un droit de s'opposer à toute forme de traitement tel que défini à l'alinéa 3 de l'article 2 de ladite loi. Pour cela, il suffit d'en faire la demande écrite au Service Clients de la société CAMAIEU INTERNATIONAL : 211 avenue BRAME, BP 229, 59054 ROUBAIX Cedex 1, France ou par email à l'adresse contactsite@camaieu.fr.

Pour les consommateurs résidant en Belgique, conformément à la loi BELGE du 08/12/1992 relative à la protection des données personnelles, chaque Client dispose, à tout moment, d'un droit d'accès aux informations le concernant, d'un droit de les faire rectifier ou compléter si elles sont inexactes ou incomplètes, d'un droit de s'opposer à leur transmission à des tiers, d'un droit de s'opposer sans frais à ce qu'elles soient utilisées pour lui adresser des sollicitations commerciales et, plus généralement, de droits visés aux articles 9 et suivants de ladite loi (droit d'accès, de rectification et d'opposition). Pour cela, il suffit d'en faire la demande écrite au Service Clients de la société CAMAIEU INTERNATIONAL : 211 avenue BRAME, BP 229, 59054 ROUBAIX Cedex 1 ou par email à l'adresse contactsite@camaieu.fr.

Pour les consommateurs résidant au Luxembourg, conformément à la loi LUXEMBOURGEOISE du 02/08/2002 relative à la protection des personnes à l'égard du traitement des données à caractère personnel, chaque Client dispose, à tout moment, d'un droit d'accès aux informations le concernant, d'un droit de les faire rectifier ou compléter si elles sont inexactes ou incomplètes, d'un droit de s'opposer à leur transmission à des tiers, d'un droit de s'opposer sans frais à ce qu'elles soient utilisées pour lui adresser des sollicitations commerciales et, plus généralement, de droits visés aux articles 26 et suivants de ladite loi (droit d'accès, de rectification et d'opposition). Pour cela, il suffit d'en faire la demande écrite au Service Clients de la société CAMAIEU INTERNATIONAL : 211 avenue BRAME, BP 229, 59054 ROUBAIX Cedex 1 ou par email à l'adresse contactsite@camaieu.fr.

  • CONTACT
    Pour toute question relative au Programme de fidélité Camaïeu, les Clients peuvent contacter le Service Clients par les moyens suivants :
    • La rubrique "Nous contacter" sur www.camaieu.fr
    • Le numéro de téléphone : (0033) 0969 399 222 (Appel non surtaxé depuis la France. Depuis la Belgique et le Luxembourg l'appel sera facturé comme un appel international vers la France au tarif propre à l'opérateur.)
    • L'adresse postale : Service Clients Camaïeu, 211 avenue BRAME, BP 229, 59054 Roubaix Cedex 1, France.

ARTICLE 9 - LOI APPLICABLE

Il est expressément convenu que la loi ayant vocation à s'appliquer est la loi française.

Mises à jour le 04 juin 2015

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