Toutes les équipes Camaïeu se mobilisent comme vous pour préserver la sécurité et la santé de chacun.
Et comme vous, nous gardons le sourire, nous nous entraidons, nous nous réorganisons, nous restons optimistes.
Bonne nouvelle ! Pour vous faire plaisir, la livraison est OFFERTE dès 20€ d’achats !
Vous vous posez de nombreuses questions suite à la fermeture temporaire de nos magasins ?
Nous mettons à votre disposition la FAQ ci-dessous pour y répondre.
Elle sera mise à jour régulièrement.
Le service Relation Clientes est-il ouvert ? Oui, nos équipes sont plus que jamais mobilisées pour vous répondre dans les plus brefs délais par mail et par téléphone.
Actuellement, nous prenons peut-être un peu plus de temps pour vous répondre mais nous le faisons, rassurez-vous !
Actuellement, nous prenons peut-être un peu plus de temps pour vous répondre mais nous le faisons, rassurez-vous !
Pourquoi ma commande a-t-elle du retard ? Suite à un dysfonctionnement technique, nous ne pourrons pas tenir notre promesse de vous livrer à la date prévue.
Nos équipes sont dans les starting block pour préparer votre commande dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Merci de votre compréhension et de votre fidélité.
Nos équipes sont dans les starting block pour préparer votre commande dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Merci de votre compréhension et de votre fidélité.
Comment récupérer ma commande livrée dans un magasin fermé ? Rassurez-vous votre commande est bien en sécurité dans notre magasin, vous aurez 1 mois à compter de la réouverture pour venir la récupérer.
Comment récupérer ma commande en cours de livraison ? Votre commande est actuellement dans nos locaux ou chez notre transporteur. Dès la réouverture des magasins, elle sera mise à disposition dans les meilleurs délais. Malheureusement, il n’est pas possible de l’envoyer à votre domicile.
Ma e-reservation sera-t-elle conservée ? Les e-réservations sont annulées, nous vous invitons à passer commande sur notre site. Bonne nouvelle, la livraison est OFFERTE dès 20€ d’achats et vos délais de retour exceptionnellement étendus à 60 jours !
Mon bon d’achat de 6€ et/ou mon offre anniversaire est-il prolongé ? Oui, votre bon est prolongé d’un mois. Vous pouvez dès à présent l’utiliser sur notre site.
Comment procéder à un échange ou un retour ? A situation exceptionnelle, mesures exceptionnelles ! Nous assouplissons bien évidemment nos conditions, vous avez dès à présent 60 jours jours pour effectuer votre retour.
Certains de nos magasins étant temporairement fermés, plusieurs solutions de retours s’offrent à vous :
• Par voie postale à vos frais
• Gratuitement en points relais Mondial Relay ouverts
Certains de nos magasins étant temporairement fermés, plusieurs solutions de retours s’offrent à vous :
• Par voie postale à vos frais
• Gratuitement en points relais Mondial Relay ouverts
Rendez-vous prochainement pour la nouvelle actualisation 😊
Dernière MAJ le 01/04 à 11h00.